Koska sitoudumme tarjoamaan erinomaista palvelua, pyrimme kaikin tavoin varmistamaan, että kotiuttamispyyntösi käsitellään mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.

Kotiutuksen käsittelyaika

Kotiutusten käsittely kestää yleensä 24 tuntia, mutta joissakin tapauksissa se voi kestää jopa 72 tuntia. Pankkisiirtomenetelmien osalta voi kulua 1-3 pankkipäivää kotiutuksesi käsittelyn jälkeen, ennen kuin varat näkyvät pankkitililläsi.

Jos kotiutussummasi on yli 3 000 euroa (tai vastaava määrä muussa valuutassa) kuukausittain, meidän on pyydettävä lisäselvityksiä ja/tai tositteita asiakkaan tunnistamisesta, maksutavasta, varojen tai varallisuuden lähteestä ja/tai muita tarpeellisiksi katsomiamme tietoja, jotta voimme täyttää lakisääteiset velvoitteemme ja sääntelyvaatimuksemme. Tällaisessa tapauksessa kotiutuksen käsittelyaika voi viivästyä riippuen siitä, toimitatko pyydetyt asiakirjat.

Suljetun kierron talletus ja kotiutus

Käytämme suljetun silmukan politiikkaa talletusten ja nostojen osalta. Asiakkaiden on mahdollisuuksien mukaan nostettava varat alkuperäiselle talletusmenetelmälle/tilille. Asiakkaat voivat nostaa varoja vain maksutapoihin, joista heillä on aiempi talletustieto.

Varat palautetaan automaattisesti siihen talletustapaan, jolla asiakas teki alkuperäisen talletuksensa (alkuperäiset talletukset) GGPoker-tililleen, alkuperäisen talletuksen määrään asti. Alkuperäisen talletussumman ylittävät nostot käsitellään perusteellisen tarkastelun jälkeen.

Kotiutusmaksut

Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi periä maksun kotiutuksesi käsittelystä. Kotiutusmaksut ilmoitetaan selkeästi kotiutuspyyntösivulla. Jos lopetamme liiketoimintamme tarjoamisen jossakin tietyssä maassa, maksuista peritään kohtuulliset käsittelykulut.

Valuuttakurssit ja valuuttakurssien vaihtelu

Ilmoitamme selkeästi kotiutussummaan sovellettavan valuuttakurssin kotiutuspyynnön yhteydessä. Kun olet tehnyt kotiutuspyynnön, emme ole vastuussa emmekä korvaa valuuttakurssien vaihtelua pyynnön esittämisajankohdasta tapahtuman loppuunsaattamishetkeen.

Petosten estäminen

Kaikki kotiutukset käyvät läpi sisäisen tarkastusprosessin, jolla varmistetaan, että petostentorjunta, rahanpesun torjunta, terrorismin rahoituksen torjunta ja muut lakisääteiset velvoitteet ja sääntelyvaatimukset täyttyvät. Tämän vuoksi kotiutusten käsittely kestää yleensä 24 tuntia, mutta joissakin tapauksissa se voi kestää jopa 72 tuntia.

Kaikkien asiakkaiden on vahvistettava henkilöllisyytensä pian tilin luomisen jälkeen. Meillä on oikeus pyytää lisäselvityksiä ja/tai tositteita asiakkaan henkilöllisyyden, maksutavan, varojen tai varallisuuden lähteen ja/tai minkä tahansa muun tarpeellisen tiedon osalta, jonka katsomme tarpeelliseksi täyttääksemme lakisääteiset velvollisuutemme ja sääntelyvaatimuksemme.

Meillä on oikeus peruuttaa kotiutus ja palauttaa tilillä olevat varat, kun:

  • Asiakas ei ole toimittanut pyydettyjä asiakirjoja;
  • Asiakkaan tunnistusasiakirjat ovat vanhentuneet;
  • on olemassa petos-/huijaus-/väärennys-/rahanpesuepäilyjä;
  • Asiakas yrittää kotiuttaa osallistumatta peliin vähintään kerran;
  • Asiakas yrittää kotiuttaa pelaajan siirron jälkeen; ja
  • Maksutapa, jolla kotiutusta on pyydetty, ei ole sama kuin talletusmenetelmä.

Pelaajan siirrot

Turvallisuussyistä pelaajia on rajoitettu kotiuttamasta siirrettyjä varoja, jotka ovat peräisin suoraan talletuksista tai muista siirroista. Bonukset voidaan kotiuttaa vasta, kun kaikki bonuskäytännön vaatimukset on täytetty.

Bonusten kotiutukset

Bonuksia voi kotiuttaa vasta, kun kaikki bonuskäytännön vaatimukset on täytetty.

Kotiutuksen peruuttaminen

Jos peruutat kotiutuspyynnön, olet täysin vastuussa varojen myöhemmästä käytöstä. Yhtiöllä ei ole velvollisuutta palauttaa rahamääriä, jotka peruutat ja jotka myöhemmin käytetään, häviävät tai siirretään.

Muut kotiutustiedot

Suurempien kotiutusten osalta GGPoker voi jakaa summan pienempiin kotiutuseriin pyynnön helpottamiseksi. Mahdolliset kotiutusmaksut eivät kuitenkaan nouse tämän jakamisen seurauksena. Erityisesti, kaikki yli 20 000 dollarin voitot voidaan kotiuttaa rajoitetuissa erissä, enintään 20 000 dollaria kalenterikuukautta kohden, jos niin oman harkintamme mukaan päätetään.

Joissakin tapauksissa, joissa pyynnön täyttäminen edellyttää tilin vahvistamista, vahvistus on saatava päätökseen 7 päivän kuluessa, tai kotiutuksesi peruutetaan ja varat palautetaan pankkikassallesi.

Ilmoita meille välittömästi, jos luotto- tai pankkikorttisi/-korttisi katoaa, varastetaan tai peruutetaan tai jos sähköisen lompakkosi tila muuttuu, jotta voimme tutkia niiden tilan ja vahvistaa, että maksuja voidaan vastaanottaa/ei voida vastaanottaa.

Pidätämme oikeuden viivästyttää ja/tai keskeyttää kotiutuspyyntöjen käsittelyn, kunnes olemme saaneet lopullisen hyväksynnän jäljellä oleville talletustapahtumille.